Звонки CRM

Отправлять звонки в amoCRM

Пока выключено — звонки просто копятся в журнале.

Прикреплять звонки к карточкам

Каждый звонок добавляется в карточку контакта или сделки в amoCRM.

Автосоздание контактов

Входящие без контакта Исходящие без контакта Что создавать Имя контакта

Воронка и этап для новых сделок

Используется, если выше выбрано «Контакт и сделку».

Воронка Этап

Теги и задержка

Теги (через запятую) Задержка перед отправкой, сек Чтобы не создать дубль, если менеджер завёл контакт вручную во время разговора.

Добавлять тег с направлением звонка Добавлять тег с номером SIM

Кто отвечает за звонок

Ответственный в amoCRM для звонков с каждого привязанного телефона.

Личные звонки и защита

Действует сразу на всех привязанных телефонах.

Не отправлять личные звонки

Звонки, подходящие под правила ниже, остаются только на телефоне и не попадают в amoCRM.

Записывать только с SIM

Любая SIM 1 SIM 2

Только в рабочее время

Вне выбранных дней и часов звонки не отправляются в amoCRM.

Не отправлять звонки на номера По одному номеру на строку. Можно указать начало номера, например +99890 — все номера с таким началом будут исключены.

Защитить настройки на телефоне ПИН-кодом

Менеджеру нужно будет ввести ПИН, чтобы открыть настройки приложения или отвязать телефон.

ПИН защищает только от случайных изменений в приложении. Если приложение удалить или очистить его данные, телефон всё равно отвяжется — для этого случая на странице «Устройства» есть сигнал «Молчит N дней».

Показывать карточку клиента в amoCRM при входящем звонке

Всплывающая карточка появится у ответственного менеджера ещё до того, как он возьмёт трубку.

Журнал

Автосоздание контактов

Воронка и этап для новых сделок

Теги и задержка

Кто отвечает за звонок

Личные звонки и защита

Звонок из amoCRM

Последние команды

Хранение записей

Мониторинг

Шаблоны SMS